El principal motivo que lleva a una empresa a lanzar una campaña de anuncios en la red por excelencia: Facebook, no es otro que lograr conversiones. Hay dos opciones: o intentas vender tu producto/servicio o intentas captar nuevos usuarios.
Pero esto no siempre funciona y son muchos los que, después de muchas expectativas, quedan decepcionados ante los resultados de su campaña.
No se trata solo de invertir en anuncio y empezar a generar beneficios. La realidad es mucho más compleja y la magia solo existe en los cuentos y escenarios. En este mundo, quien quiere lograr algo, tiene que trabajarlo.
Es cierto que los anuncios de pago por clic ayudan a la marca a alcanzar a su cliente final, pero Facebook no puede obligarlos a convertir. En 8PECADOS te explicamos cuáles los principales factores que afectan al coste por conversión de los anuncios de esta red social
1- PRODUCTO
Puedes invertir tiempo y dinero en crear la campaña perfecta, disponer de un landing page con una potente atracción, pero si el producto no merece la pena… el resto no servirá para nada. Una campaña, aunque sea buena, aunque sea la mejor, no puede soportar un producto desastroso. Y la realidad, es que muchos empresarios no reconocen que su producto está lejos de ser tan interesante como a ellos les parece.
2. AUDIENCIA
Imaginemos que tienes la campaña perfecta para el producto perfecto, hasta ahí bien, pero ahora necesitamos la audiencia adecuada. Y esta no convierte siempre igual, depende de las distintas etapas de consideración por las cuales pasa. Son cuatro:
- Personas que no te conocen pero tienen intereses relacionados (la audiencia apenas sabe nada de tu marca como para confiar en ella). Para algunos tendrá cierto interés pero la mayoría va a ignorar tu anuncio. De los pocos interesados, solo un pequeño porcentaje estará dispuesto a comprarte o al menos no por el momento. Pero aún así, estos también tienen valor por lo que es muy importante llegar hasta ellos con el mensaje correcto.
- Personas que te conocen pero nunca te han comprado (Son ese grupo de personas que ha visitado tu página web, tu sitio de Facebook o simplemente esas personas que pertenecen a tu base de datos). Saben lo suficiente de ti como para crearse su propia opinión, en el mejor de los casos, positiva, pero aún así todavía no han utilizado tus productos. La mayoría tienen interés y está dispuesto a comprar, pero muchos, simplemente, no están listos.
- Aquellos que te han comprado alguna vez: (Este es el más pequeño y valioso grupo de personas). Saben quien eres, te han comprado y tienen una opinión sólida sobre tu marca y producto. Un gran porcentaje seguirá teniendo interés porque ha tenido una experiencia de compra positiva (a los cuales hay que enviarles un mensaje que les potencie la imagen que tienen de nosotros)
Es, por tanto, importante crear mensajes diversos dependiendo de los grupos puesto que no todos están en el mismo punto de maduración.
3. COPY
No existe una ley universal para las creatividades, pero está claro que tiene una gran influencia en el rendimiento de tu campaña. Lo m
As importante es conocer a tu target , esto va a contribuir a determinar tu copy. Te ayudará a saber que lenguaje y que tono usar.
También deben evitarse los fallos gramaticales, el exceso de mayúsculas y de exclamaciones. Todo esto afectará al rendimiento y embrutecerán tu copy.
Por último, tu copy deberá intentar hacer un llamamiento a la acción que deje claro qué tipo de conversión quieres por su parte. Puede ser una venta agresiva u otra más suave, la clave es usarlas.
4. IMÁGENES
Debemos usar fotos de calidad, relevantes, que capten la atención del usuario y resulten fáciles de leer. Tienes que dividir tu campaña con los diversos tipos de formatos de imágenes para ver cuales convierten mejor.
5. TIPOS DE PUBLICACIONES
Si la campaña tiene como objetivo la conversión, es recomendable incluir un enlace para llevar al usuario a la página de destino.
Hay anunciantes que persiguen la conversión promoviendo el “compartir” de una imagen, con un link en la descripción.
Otros en cambio tienen en cuenta el formato audiovisual que, agregando un botón de llamamiento a la acción, puede ser una táctica muy poderosa.
6. PÁGINAS DE DESTINO
Aunque la campaña sea perfecto y tengamos un gran producto y un mejor anuncio, la pagina de aterrizaje debe ser buena, si es un desastre nos podemos olvidar de convertir. Puede suponer un problema porque no sigue la línea de nuestro anuncio, o porque tiene un copy demasiado corto o lago, o porque somos demasiado agresivos, o porque nos quedamos cortos. También puede ser que el mensaje sea confuso, o no esté adaptado para dispositivos móviles. También dificulta la conversión cuando estás requiriendo demasiada información al usuario o el diseño no está optimizado. Es decir, son múltiples los aspectos que hay que tener en cuenta y que pueden afectar a la conversión.
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7. PRUEBA SOCIAL
En este mundo el boca a boca es el arma más poderosa, si muchos usuarios aprueban algo, es muy probable que otros muchos lo compren, lo mismo con las valoraciones negativas. Aunque la prueba social alberga muchos formatos, el más importante son los comentarios.
- Anuncios sin comentarios:Neutral, pero dejas a un montón de usuarios con preguntas sin respuesta.
- Anuncios con comentarios positivos:Pueden generar más conversiones.
- Anuncios con comentarios negativos:Pueden dar lugar a un menor número de conversiones.
Es esencial trabajar un buen monitoreo a través de las opciones de configuración de Ads. lograremos una moderación de los comentarios más fácil y contribuiremos a mejorar la percepción de nuestro anuncio si recibimos comentarios positivos.
8. OPTIMIZACIÓN
Cuando se lanza una campaña es muy recomendable colocar un píxel de conversión. Al optimizar para una acción, Facebook necesita un volumen considerable con el que trabajar. Cuantas más personas hayan convertido, más fácil será la evaluación para encontrar otros perfiles similares.
Como regla general, se dice que es necesario lograr, al menos, 50 conversiones diarias para obtener una muestra aceptable y lograr una correcta optimización de conversiones.
No dudes en dividir tu campaña con pruebas para lograr otros enfoques de optimización.
9. UBICACIÓN
Son muchos los anunciantes que tienen reparo ante la barra lateral. Asumen directamente que no funciona. Pero antes de hacer esta suposición habría que mirar los números objetivamente.
El rendimiento en cuanto a la ubicación está influenciado por muchos factores, entre ellos: la competencia. Si aumenta la competencia, el coste para llegar al usuario en función de la ubicación también lo hace. Si la competencia disminuye, también lo hará el coste.
En conclusión, nunca asumas que una ubicación va a funcionar o no. Mantén una actitud de pruebas y haz experimentos.
En Facebook es primordial asumir 4 conceptos imprescindibles:
Facebook es una estrategia dentro de un proceso de venta en dos pasos.
Los usuarios se encuentran en distintas etapas según su punto de maduración.
Este sistema no te ayuda sólo a vender ahora sino que estás construyendo una audiencia para el presente y el futuro
